Aviso de privacidad
Este aviso explica qué datos recabamos en el sitio sanamente.ai, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. El uso de la aplicación SanaMente tiene su propio aviso de privacidad, en app.sanamente.ai/privacidad.
Quién es responsable de tus datos
Carlos Cesar Rivera Becerra, quien opera SanaMente («SanaMente»), con domicilio en Circuito Valle de la Luna 2, Int. 67, Condominio Inspira, Fracc. Picasso, El Marqués, Querétaro, C.P. 76269, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos en este sitio, y los trata conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales escríbenos a admin@sanamente.ai.
Qué datos recabamos
Sólo los que tú nos das en los formularios del sitio, y datos técnicos mínimos para protegerlo:
- Solicitud al programa piloto: nombre, correo electrónico, WhatsApp (opcional), tu rol, el nombre de tu clínica o consultorio, el número de terapeutas, el estado y, si quieres, cómo nos conociste.
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, el motivo y tu mensaje.
- Seguridad: una huella cifrada e irreversible de tu dirección IP para limitar envíos repetidos; nunca guardamos la dirección IP en sí.
- Uso del sitio: estadísticas anónimas y agregadas de visitas, sin cookies y sin datos que te identifiquen.
Datos que no pedimos
Este sitio no recaba datos de salud ni datos de pacientes. Por favor no los incluyas en tus mensajes; si llegan a incluirse, los eliminamos.
Para qué los usamos
Usamos tus datos sólo para:
- Revisar tu solicitud al programa piloto y contactarte sobre ella.
- Responder los mensajes que nos envías.
- Proteger los formularios contra envíos automatizados y abusos.
- Entender, de forma anónima, cómo se usa el sitio para mejorarlo.
Lo que no hacemos con tus datos
No hacemos publicidad ni perfiles, no usamos cookies de rastreo y no vendemos datos personales. Si algún día quisiéramos usarlos para otra finalidad, te lo informaríamos antes y podrías negarte.
Con quién los compartimos
Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta, sólo para la tarea que les encargamos:
- Vercel: alojamiento del sitio y estadísticas anónimas de uso (Vercel Web Analytics, sin cookies).
- Neon: almacenamiento de las solicitudes al programa piloto.
- Resend: envío al equipo de SanaMente del aviso de cada solicitud y de cada mensaje de contacto.
- Cloudflare (Turnstile): verificación de seguridad de los formularios.
Datos fuera de México
Estos proveedores operan principalmente en los Estados Unidos, por lo que los datos se almacenan y procesan fuera de México. Fuera de ellos, sólo compartimos datos con autoridades cuando la ley nos obliga.
Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes al programa piloto: mientras el programa esté vigente y hasta 12 meses después de nuestro último contacto contigo, salvo que antes nos pidas cancelarlas.
- Mensajes de contacto: no se guardan en el sitio; llegan a nuestro correo y se conservan sólo el tiempo necesario para atenderte.
- Huella de la dirección IP: sólo el tiempo necesario para aplicar el límite de envíos.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y revocar tu consentimiento, escribiendo a admin@sanamente.ai. Incluye tu nombre, el medio en el que quieres recibir la respuesta, un documento que acredite tu identidad —o la de tu representante— y una descripción clara de lo que pides.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, aplicaremos tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Para limitar el uso o la divulgación de tus datos, escríbenos al mismo correo.
Seguridad
Toda la comunicación con el sitio viaja cifrada. Las solicitudes se guardan en una base de datos separada de la de la aplicación clínica, y nuestros registros técnicos no contienen tus datos personales.
Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con la fecha de la última actualización.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.